HOTEL DU FLEUVE

J’ai réservé un séjour deux jours et une nuitée avec petit déjeuner compris. Point négatif matelas pas confortable, deux oreillers tout plat. Un savon miniature, une dose de shampooing miniature et sachant que le prix est pas donné pour la nuitée, isolation des murs inexistant en entendait claquer les portes des voisins. Au matin à 8h il n’y avait plus rien dans le buffet pour le petit déjeuner, il fallait réclamer des œufs…. Enfin à éviter.

Ce samedi 3 août, nous avons profité d'une promotion offerte par l'Hôtel du Fleuve, pour une villa au tarif de 250,0€ pour 6 personnes avec petit-déjeuner compris. À notre arrivée, nous avons été surpris de découvrir un bungalow au lieu de la villa attendue. Ce bungalow se compose de deux chambres, chacune équipée d'un grand lit (deux places) et d'un petit lit (une place). La literie est de mauvaise qualité, s'enfonçant dès qu'on s'y allonge. La climatisation est défectueuse et bruyante. Malgré une récente rénovation, le bungalow présente encore des insuffisances notables. Il n'y a qu'une seule douche pour six personnes et une petite télévision. Aucune cuisine n'est disponible et le seul réfrigérateur est de taille modeste, insuffisant pour toute la maisonnée. Le restaurant de l'hôtel étant fermé, il est impossible de dîner sur place. Comme le savent bien les résidents de Guyane, les options de restauration sont limitées dans cette commune, obligeant à retourner à Kourou. Mais nous avons heureusement trouver au bourg deux ambulants pour n’y restaurer. Le petit déjeuner est basique et il est impossible de demander un œuf au plat pour un enfant. La réponse obtenue a été : « quand il y a trop de personnes, nous ne le faisons pas », ce qui est décevant. Les points positifs incluent la piscine, les alentours, et la salle de sport.

Nous avons réservé une villa pour 5 personnes, les chambres sont agréables et climatisé, petit bémol manque de chaises et canapé petit. Piscine agréable, bon petit déjeuner, restaurant sympa avec des petits plats créoles. Personnels a l'écoute et bien veillant, très belle accueil et surtout merci beaucoup au gérant qui nous a permis de profiter d'un bon barbecue.

Points positifs: *Lieu magnifique visuellement, hotel classe et propre *Chambre climatisée avec salle de bain moderne et le reste classique... *Très belle Piscine stylee mais qui nécessiterait plus d'entretien. *Carbet en bois vraiment très classe. Points négatifs: *penser à aérer les chambres avant le passage des clients (ça a réveillé mon allergie) *Service cuisine très amical mais beaucoup trop lent et mal organisé: arrivé premier, servi parmis les derniers ... on m'a demandé si j'avais eu mon dessert alors que ça faisait 1h que j'attendais mon plat principal. On a été obligé de réclamer à chaque fois pour avoir la suite Au petit-déjeuner, 30minute pour passer commande, 1h pour etre servi et de façon incomplète, on a du réclamer encore une fois une assiette de fruits en voyant que les autres tables en avait. En parlant du petit dejeuner, il faudrait mettre en place un buffet libre au lieu de "rationner" des plats pour deux (un demi verre de jus par personne, pas d'eau et un mini croissant) *Il manque un document d'information dans les chambres avec le plan de l'hôtel, les activités, les horaires du petit dej ou de la piscine, du wifi.... Les activités environnantes etc Manque de bouilloire, de sèche cheveux, coffre fort dans les chambres.

Zéro étoile ! Payer une telle 128€ pour avoir une chambre avec des matelas à ressort (tellement peu confortable) ainsi qu’une baie vitrée brisée retenue par un film protecteur (qui semble peu protecteur). On a dû demander une nouvelle chambre et constater qu’il y’avait d’autres chambres avec des lits plus confortables. Au petit bonheur la chance. Pas de mini-bar, de bouilloire ou de thé/café à disposition dans la chambre (si on ne se lève pas à temps pour le petit déjeuner c’est foutu). Concernant la salle de bain… on a pas envie de s’y baigner. A disposition : un échantillon de savon et de shampooing malheureusement peu suffisant pour la toilette. Malgré cette chambre médiocre, une caution de 150€ (empreinte de carte de bleu) est exigée à l’arrivée. On ne reviendra pas. Quelle déception !