BELLE TERRE RESORT***

J'ai passé un bon moment dans cet hôtel, c'était super Agréable. De plus l'événement d'hier La nuit des étoiles c'est super bien passé, je tiens à remercier l'équipe belle terre pour leur service que ce soit pour la préparation de la nourriture ou le service des boissons. Bien qu'il y ait eu des mécontentement à leur égard je tiens aussi à dire que cette nuit là il y avait beaucoup de monde pour peu de personnels. Bravo

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel avec un ami, et malheureusement l’expérience a été une grande déception. Dès notre arrivée, malgré une réservation déjà payée en ligne pour une chambre lit double, la réceptionniste nous a indiqué qu’elle n’avait pas été prise en compte. On nous a alors proposé une chambre twin (lits séparés) que nous avons dû coller nous-mêmes… Résultat : les lits glissaient et s’écartaient constamment pendant la nuit, ce qui a rendu le sommeil très inconfortable. La chambre en elle-même était minuscule, mal agencée (impossible d’ouvrir correctement l’armoire), et la terrasse, minuscule également, était vide et sale. Nous avons dû demander un nettoyage supplémentaire car la chambre était pleine de poussière. Côté spa et soins, la déception a continué. Nous avions réservé plusieurs soins dont un soin « au sel d’Himalaya », qui s’est résumé à rester allongés sur des transats dans une petite salle climatisée, sans massage ni réelle prestation. Quant au « massage », il s’agissait en réalité d’un simple fauteuil massant, et quand nous avons voulu réserver un vrai massage en plus des soins déjà payés, on nous a répondu qu’il n’y avait pas de masseur disponible, et que souvent ils n’en proposaient pas. Franchement, je ne comprends pas : c’est la première fois que je vois un spa sans massage. Résultat, l’expérience était vraiment décevante. Dans un spa, on s’attend à un minimum de prestations et surtout à se sentir apaisé… mais ce n’a pas du tout été le cas. Le hammam était correct, mais le jacuzzi était sale sur les rebords, ce qui rendait l’expérience désagréable. On voyait clairement qu’une seule personne devait gérer tout l’institut, ce qui donnait une impression de service bâclé. Concernant l’hôtel en général, l’ensemble est sans vie : la piscine et l’espace extérieur n’ont aucun aménagement, aucun rebord, aucune infrastructure permettant de profiter réellement de l’endroit. Cela renforce ce sentiment de vide et de manque d’intérêt global. Et pour couronner le tout, nous avons eu une coupure d’électricité d’environ une heure en pleine nuit. Tout le monde sortait de sa chambre pour comprendre ce qui se passait, mais aucune explication ne nous a été donnée. Le lendemain, pas un mot, aucune information, aucune compensation : une gestion déplorable. 👉 La seule véritable note positive reste la réceptionniste : souriante, disponible et adorable. Elle a vraiment essayé de rendre notre séjour plus agréable malgré tous les désagréments. Une personne incroyable, et nous la remercions sincèrement pour son professionnalisme. En résumé : une chambre inconfortable, un spa trompeur, une piscine sans attrait, une coupure d’électricité non assumée, et un rapport qualité/prix totalement déséquilibré. Ce séjour n’a été qu’une succession de déceptions.

Nous avons eu l'occasion de célébrer l'anniversaire d'une amie au restaurant carbet BELLE TERRE. Un accueil et un service au top avec Manon. Très souriante et à l'anticipation de nos besoin quand bien même nous étions presque 40! Un dîner digne de palace international aussi bien au niveau du goût que de la présentation (merci cheffe Tropfort) Des cocktails très bien dosé et un très bel acceuil par la responsable restauration Sarah. Un resort à la sortie de l'île de Cayenne que je conseille fortement pour la qualité de la restauration et du service notamment .

L’offre semblait parfaite pour la Fête des Pères… sauf qu’aucune prestation n’a été assurée. Petit déjeuner, déjeuner, activité : rien. Et une réceptionniste non seulement désagréable, mais aussi incompétente : elle ne sait rien, ne propose rien, et laisse les clients se débrouiller. Grosse déception.

Nous avons passé un excellent moment grâce au service impeccable du serveur. Très chaleureux, attentif et professionnel, il a su rendre notre repas encore plus agréable. Merci pour son accueil souriant et sa grande gentillesse ! Nous reviendrons avec plaisir. Merci également à Hervé le propriétaire qui nous a fait visiter les lieux avec le sourire!