GRAND HOTEL MONTABO

Expérience très décevante ! À l’arrivée, la porte de la chambre était sale, et une forte odeur d’humidité se dégageait dès que j’entrais. Même les draps semblaient humides. J’ai été surpris d’apprendre qu’il fallait payer pour avoir une brosse à dents et qu’il n’y avait pas de chaussons disponibles dans la chambre. Lors de mon départ, j’avais 4 valises à transporter, et pourtant la dame à la réception m’a simplement regardé faire plusieurs allers-retours sans proposer la moindre aide. Un manque évident de sens du service ! Le petit-déjeuner buffet était limité en choix, et pire encore, les tables et les chaises étaient sales et graisseuses. Je me demande vraiment comment cet hôtel a pu obtenir ses 4 étoiles.

Hôtel vieillissant avec des chambres imprégnées d'humidité, une eau chaude aléatoire (un jour sur deux) et des bâches blanches dissimulant le toit. Les photos du site internet sont trompeuses, et le tarif, bien trop élevé pour les prestations proposées. Seul point positif : un personnel sympathique qui fait de son mieux pour compenser ces nombreux désagréments. À éviter.

Venue pour le brunch proposé le dimanche. On a réservé pour 8.Arrivés, notre table a été attribuée à d'autres personnes qui n'avait pas réservé. La table des desserts vide seul resté 3 morceaux de gâteaux qui se battaient entre eux. Plus de blaffe. Peu de fruits proposés plus de jambon fromage. En bref un buffet lamentable. Ils étaient en sous effectif et avaient accepté des personnes sans réservation. Le personnel s'excusait de la gêne occasionné. De plus, quand on a fait une réclamation auprès du responsable, il nous traite de menteurs et ose nous dire qu'il avait tout. J'aurais dû filmer là a été mon erreur. Pour 29€, j'ai été très mécontente. Surtout que j'étais déjà venu et j'avais été satisfaite. C'est sur je ne reviendrai pas car la mauvaise foi du Directeur me reste en travers de la gorge. Et l'excuse, on est en Guyane n'est pas valable. Comment évoluer positivement dans ce cas là ?? On reste dans notre médiocrité ???? En tout cas, si vous voyez qu'il manque des choses filmées. Je ne mets pas 1 étoile car le brunch d'avant était bien.

Hôtel en travaux il y a 6 mois : état catastrophique ! Dans la chambre : luminaire cassé, taches de peinture au sol et sur les toilettes, bas de porte explosés. Couloir d'accès aux chambres "en chantier", portes dégradées ou recouvertes de plastique et sales. Restaurant : repas médiocre, carreaux sol cassés, mobilier vétuste. Des tas de gravas jonchent le sol dans les accès à l'extérieur. Echafaudages façades devant/derrière, piscine non accessible. On est loin d'un standing 4 étoiles !

Sous un joli week end ensoleillé, un voile nuageux a pourtant bien dissimulé les 4 étoiles de cet hôtel! Il ne reste bien que le prix pour vous rappeler le prestige de cet hôtel. Je ne sais par quoi commencer: le lit sur lequel les enfants n’ont pas pu dormir tellement les ressorts du matelas leur faisait mal au dos, la chambre familiale dans laquelle on ne pouvait pas circuler, les legos retrouvés laissés par les anciens voyageurs, la douche cassée…. La chasse aux carreaux de piscine entamée par les enfants. Le plus chanceux en a pêché 6 en cinq minutés ! Mais le clos du spectacle reste le restaurant! Après nous avoir laissé choisir, on nous a énuméré la liste des plats absents de la carte, plus longue que celle des possibles, servis des plats trop cuits et froids ce qui est un vrai exploit sans aucune réaction malgré notre commentaire! Car oui la c’était trop! Et bien cela ne leur a fait ni chaud, ni froid, ils ont bien laissé le filet de poulet indecoupable dans l’assiette et la note était tout aussi gonflée que leur culot! Bref nous venions régulièrement et nous ne reviendrons plus!