HOTEL DES ROCHES ****

Nous avons séjourné trois nuits dans cet hôtel en famille, et c’est de loin la pire expérience hôtelière que nous ayons eue. Dès notre arrivée, la saleté des lieux était évidente. Les chambres manquaient de produits essentiels, et globalement, tout semblait négligé. Le restaurant de l’hôtel a été une déception complète : la moitié de la carte était indisponible. Entre les cocktails absents, les plats manquants, et la qualité douteuse de ce qui restait, mieux vaut demander ce qu’il y a plutôt que de choisir ce qu’il n’y a pas. Mon père avait commandé une entrecôte bien saignante, on lui a servi une entrecôte bien trop cuite. J’avais commandé un Travers de porc avec un gratin. Le gratin ce soir-là était périmé, tout comme la crème brûlée servie en dessert, au goût et à l’aspect très douteux. Mais le pire reste l’intoxication alimentaire que mon père a subie, probablement à cause de ce repas. Cela a gâché notre excursion prévue aux îles du Salut le lendemain. C’est vraiment dommage, car le cadre aurait pu offrir un beau séjour. Malheureusement, la gestion, l’hygiène et la qualité de service laissent à désirer. Nous ne reviendrons pas

Une arrivée peu accueillante un service à la réception nonchalant et hautain. Nous avons eu droit à une chambre non nettoyée qui nous a malgré tout été remplacée. Chambre sous équipé; il nous a également fallu demander les serviettes et le savon à la réception. Les horaires d’accès à la piscine et au petit déjeuner sont plus limités que la normale, on regrettera l’absence de fruits locaux dans ce dernier. Dans l’ensemble un hôtel qui ne vaut pas son prestige faute d’un personnel impliqué.

L’hôtel semble un peu vieillot. Les chambres sont grandes et la literie de qualité. Le dîner est bon, bien servi et à un tarif contenu. Pour le petit déjeuner c’est un peu juste pour un 4*, mais en cette période de basse saison comment pourrait-il proposer plus de choix avec si peu de clients sans un gâchis énorme? Le personnel est très sympathique. J’espère revenir lors de mon prochain passage car le Mercure hors budget!

Nous avons appelé pour nous renseigner sur l’heure d’arrivée le 26 avril entre 13h00 et 14h00 et nous avons été très mal reçu par une certaine Mme Marie qui nous as répondu de façon hautaine et qui ne cessait de nous dire que les informations avaient été envoyé par mail pour un simple renseignement qu’elle pouvait nous donner. De plus nous avons été mal accueilli en présentiel par cette même personne qui n’a pas su assumer sa façon de nous répondre au téléphone. Très décevant

Nous avons choisi l'hôtel pour l'emplacement qui est très bien. Endroit calme au bout d'une impasse. La vue côté mer est agréable. Nous avons apprécier la grande piscine de l'hôtel, même si les transats et sanitaires sont dans un mauvais état. A certain endoit les parties commune semble à l'abandon, c'est dommage quand on voit le potentiel d'un tel établissement qui mérite franchement un coup de jeune. Les chambres sont un peu viellottes bien que correctes. Pour le tarif nous nous attendions à un hôtel plus moderne et plus entretenu. Malgré tout notre séjour était agréable avec un personelle sympathique.